Begrüßungsansage für’s Telefon
Ihr akustischer Handschlag
Die Begrüßungsansage ist das akustische Aushängeschild Ihres Unternehmens. Noch bevor jemand aus Ihrem Team ans Telefon geht, vermittelt sie: Hier ist jemand erreichbar, professionell und gut organisiert. Eine sympathische Ansage vor dem Melden sorgt dafür, dass sich Anrufer sofort gut aufgehoben fühlen, ganz gleich, ob Arztpraxis, Kanzlei oder Konzern.
Zwei Varianten, ein Ziel: Anrufer professionell abholen
Begrüßungsansage ist nicht gleich Begrüßungsansage. Je nach Aufbau Ihrer Telefonanlage gibt es zwei gängige Formen, um Anrufer freundlich willkommen zu heißen:
1. Ansage vor dem Melden
Diese Variante wird dem Anrufer vorgespielt, bevor eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das Gespräch annimmt. Sie kann direkt ab dem ersten Freizeichen starten, empfehlenswert ist jedoch der Einsatz ab dem dritten Klingelton. So entsteht ein natürlicher Gesprächsfluss und spontane Anrufannahmen bleiben möglich.
Ein typischer Begrüßungstext vor dem Melden könnte lauten:
„Willkommen bei [Ihr Unternehmen]. Bitte bleiben Sie einen Moment in der Leitung, wir verbinden Sie gleich.“
2. IVR-Begrüßung (Interactive Voice Response)
Das sogenannte IVR-Menü (Sprachdialogsystem) ist eine Technologie, die den Anrufern erste Auswahlmöglichkeiten bietet, um sie gezielt zur richtigen Abteilung zu leiten. Zum Beispiel so:
„Willkommen bei [Firma]. Für den Vertrieb drücken Sie bitte die 1, für den Support die 2.“
Diese Art der intelligenten Begrüßung kommt bei mehrstufigen Callflows zum Einsatz und steigert Service und Effizienz.
Ob Mobilbox, Sprachbox oder AB – Warum eine professionelle Begrüßungsansage entscheidend ist
So klingt Ihre perfekte Begrüßungsansage
Ob klassisch, charmant oder modern – gemeinsam finden wir die passende Tonalität für Ihre Ansage vor dem Melden. Aus einem Pool professioneller Sprecherinnen und Sprecher, gemafreier Musik und auf Wunsch mehrsprachiger Varianten entsteht Ihre individuelle Begrüßung, abgestimmt auf Ihre Zielgruppe und Branche.
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