Interactive Voice Response

Smarte Telefonansagen mit Auswahlmenü

Ein professionelles IVR-System (Interactive Voice Response) ist der Schlüssel zu einem reibungslosen Anruferlebnis. Es ermöglicht die automatische Anrufverteilung und führt Kundinnen und Kunden per Sprachdialogsystem zuverlässig zum richtigen Ansprechpartner. Wir entwickeln IVR-Ansagen, die klar, sympathisch und markenkonform sind für einen starken ersten Eindruck am Telefon.

Zur Wunschansage

Warum hochwertig produzierte Ansagen für Anrufbeantworter und Mailbox sinnvoll sind

Ein IVR-System ist ein automatisiertes Telefonsystem, das Anrufende durch ein gesprochenes IVR-Menü leitet. Per Tastenwahl oder Spracheingabe können diese direkt die gewünschte Abteilung auswählen, ganz ohne menschlichen Eingriff. Ideal für Unternehmen oder Arztpraxen, die ihre Erreichbarkeit verbessern und Prozesse effizienter gestalten möchten.

Vorteile von IVR-Ansagen

Effiziente Anrufverteilung: Anrufende gelangen dank intelligenter automatischer Anrufverteilung ohne Umwege zur richtigen Stelle.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Auch außerhalb der Geschäftszeiten kann ein IVR-System Informationen bereitstellen oder Anfragen erfassen.
Konsistenter Markenauftritt: Einheitliche, professionell gesprochene Telefonansagen mit Auswahlmenü stärken Ihre Außenwirkung.
Entlastung des Teams: Wiederkehrende Anliegen lassen sich automatisiert abbilden, sodass Ihr Team mehr Zeit für persönliche Gespräche hat.
Skalierbarkeit: Ob kleines Unternehmen oder großer Kundenservice – IVR-Systeme lassen sich flexibel anpassen und erweitern.

So klingt professioneller Service am Telefon

Anruferverteileransage

Dr. med. Schüngel

Anrufverteileransage

VIVATRADE

Unsere Leistungen

Wir begleiten Sie von der Konzeption bis zur Umsetzung Ihres Sprachdialogsystems:

Support bei technischen Fragen rund um IVR-Systeme
Entwicklung strukturierter IVR-Menüs
Text- und Skripterstellung für IVR-Ansagen
Professionelle Tonaufnahmen in verschiedenen Sprachen
Integration in bestehende oder neue Telefonanlagen

Warum IVR-Ansagen von audiomarketeers?

Mit langjähriger Erfahrung im Bereich Audio Marketing wissen wir, worauf es bei wirkungsvollen Telefonansagen mit Auswahlmenü ankommt. Wir verbinden technische Expertise mit kreativem Audio-Design für einen professionellen ersten Eindruck am Telefon.

5 Tipps für wirkungsvolle Ansagen für Ihr Auswahlmenü

Kurz und klar formulieren: Vermeiden Sie lange Sätze und Fachbegriffe. Anrufer sollten das Menü intuitiv verstehen.
Wichtige Optionen zuerst nennen: Legen Sie häufig genutzte Auswahlmöglichkeiten gleich an den Anfang des IVR-Menüs.
Freundliche Sprecherstimme wählen: Die Stimme prägt den ersten Eindruck – setzen Sie auf professionelle Sprecherinnen und Sprecher.
Wiederholungen einbauen: Bieten Sie Anrufern die Möglichkeit, Optionen zu wiederholen oder zurückzukehren.
Regelmäßig aktualisieren: Stimmen Öffnungszeiten oder Abteilungen nicht mehr, muss das IVR-Menü angepasst werden.

Geben Sie Ihren Anrufern eine Auswahl

Nutzen Sie moderne Sprachdialogsysteme, um Anrufe intelligent zu steuern und Ihre automatische Anrufverteilung zu optimieren. Unsere maßgeschneiderten IVR-Ansagen sorgen für reibungslose Abläufe und ein professionelles Anruferlebnis ganz ohne Umwege.

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Häufige Fragen zu Telefonansagen mit Auswahlmenü

Wie funktioniert die automatische Vermittlung (IVR) in einer Telefonanlage?

Die automatische Vermittlung ist ein System, das eingehende Anrufe automatisch anhand von vordefinierten Regeln weiterleitet. Sie ist quasi wie eine automatisierte, digitale Rezeption. Die Telefonanlage erkennt dabei zum Beispiel die gewählte Nummer oder Menüoption und verbindet den Anrufer mit dem passenden Mitarbeiter, der Abteilung oder einer Warteschleife.

Was ist ein Auto Attendant?

Der Auto Attendant bildet die grundlegende Komponente von IVR-Systemen, indem er eingehende Anrufe automatisiert entgegennimmt und sie anhand fester Tastenmenüs ohne menschliches Zutun weiterleitet. Die IVR-Funktionalität erweitert diese Basis erheblich: Sie ermöglicht die Erkennung von Sprachbefehlen, die Interaktion mit Datenbanken (beispielsweise zur Abfrage von Kundennummern), die Bereitstellung individueller Informationen und die Realisierung komplexerer Menüführungen.

Wie viele Menüebenen sollte ein IVR haben?

Damit Ihre Anruferinnen und Anrufer nicht den Überblick verlieren oder frustriert auflegen, empfehlen wir eine IVR-Struktur mit maximal 2 bis 3 Menüebenen. Je einfacher und klarer der Aufbau, desto besser die Nutzererfahrung.